Ring gärna! 08-441 80 00

info@conferator.se

 
Utbildningar » Försäljning-kundservice » Bemöta besvärliga kunder
Chefs och ledarskap
Effektivitet mm
Ekonomi och styrning
Försäljning-kundservice
Affärsmannaskap
Bemöta besvärliga kunder
Försäljning för icke-säljare
Försäljning för innesäljare
Försäljning för konsulter
Försäljning för tekniker
Kundservice och retorik
Personlig försäljning för utesäljare
Professionell kundservice
Professionell kundservice och merförsäljning
Säljkommunikation och retorik
Säljpsykologi
IT-utbildning
Kommunikation
ÖNSKAR DU OFFERT PÅ EN UTBILDNING
Offertbegäran
Vill du få en offert på en företagsanpassad utbildning? Beskriv med några rader vilken typ av utbildning ni önskar, vilka behov och önskemål ni har samt vilka mål ni har med utbildningen.  
Till offertförfrågan>>>    
KONTAKTA OSS FÖR FRI RÅDGIVNING

Är du osäker på vilken kurs eller omfattning som passar er och era syften? Undrar du över möjligheter som finns att anpassa en kurs till just era önskemål? Kanske vill du diskutera andra kurser än du hittar här?

Kontakta oss för kostnadsfri rådgivning!
Telefon: 08-4418000
Mail: Internkurs@conferator.se

ÖPPEN UTBILDNING

Nöjda deltagare på populära kurser

Öppna kurser
- som ger resultat

Conferator Kompetens erbjuder även öppna schemalagda kurser och korta utbildningar inom:

  • Chef- och ledarskap

  • Kommunikation och retorik

  • IT (Excel och Office)

  • Ekonomi och personal

  • Kundservice och försäljning

  • Exklusivt för kvinnor

  • Effektivitet och personlig utveckling

Välkommen att boka en eller två dagar för din utveckling.

Mer info om öppna kurser>>>

Situationsanpassat Huvud

 

 

Bemöta besvärliga kunder


 

Stärk dig själv och höj kvaliteten i alla kundkontakter

Stärk dig själv i mötet med besvärliga kunder
 

 

Du som har daglig kundkontakt vet att det ofta uppstår knepiga och känsliga situationer i mötet med irriterade och missnöjda kunder. Lär dig lyckas i dessa möten – varje gång!


Med utgångspunkt från vår mycket uppskattade öppna utbildning skräddarsyr vi ett anpassat program för er. Ni får alla verktyg ni behöver för att tryggt och professionellt bemöta kunder som är besvärliga på något sätt, t ex aggressiva, nedlåtande eller ”bara ser fel”.


Ni tränar på hela kedjan från att lugna ner och skapa förtroende – via att argumentera och hantera konflikt – till att avsluta kontakten med en positiv känsla hos kunden. Ni får också lära er hur ni hanterar kundklagomål och påverkar andra människor på positivt sätt. Dessutom får var och en praktiska metoder att stärka sig själv och att ta hand om sina egna känslor. Missa inte tillfället att bli säkrare i alla era kundmöten!
 

 

 

På utbildningen får du bl a lära dig

  • Att identifiera och förstå olika kund- och personlighetstyper
  • Så bemöter du besvärliga kunder – steg för steg 
  • Olika sätt att lugna ner arga kunder och att skapa förtroende
  • Så hanterar du konflikter 
  • Så vänder du kundklagomål till nöjda kunder
  • Framgångsrik dialog – så hjälper du kunden från problem till positiva lösningar
  • Bemästra positiv påverkan
  • Olika sätt att stärka dig själv i kundkontakten

 

    Utbildningen anpassas efter era behov och önskemål
    Utbildningens längd: 1 till 3 dagar

     

    Kontakta oss för offert
    Telefon: 08-4418000
    Mail:     Internkurs@conferator.se

    Läs mer om vår

    pedagogik och dokumentation>>>

     

    Storpuff Professionell kundservice
    Kundservice utöver det vanliga

    Professionell kundservice

    Professionalism i mötet med kund är viktigare än någonsin...

    • Service i världsklass 
    • Kunden och det upplevda kundvärdet 
    • Gyllene regler vid kundklagomål 
    • Bemästra positiv påverkan 
    • Kommunikation som leder till resultat 

    Du har säker hört det förut: Du är företagets nyckelmedarbetare. På utbildningen får du lära dig vad som krävs för att leverera service och bemötande i världsklass - varje dag i alla situationer. 

    Kontakta om pris
    VÄLJ RÄTT UTBILDNINGSFORM FÖR DIG

    Hur ser era behov ut? Vilka resultat eftersträvar ni?

    Se vår utbildningsguide för att hitta rätt omfattning och utbildningsform för era mål!

    Detta endast är en vägledning. Vi hjälper dig gärna med alternativa lösningar för bästa resultat!
    Till utbildningsguiden>>>

    5 SKÄL ATT VÄLJA ANPASSAD UTBILDNING
    • Garanterat erfarna utbildare i toppklass.
    • Exempel från er vardag vävs in direkt i utbildningen.
    • Alltid konkret och nyttigt kursinnehåll som bygger på beprövade koncept.
    • Trygg investering – vanligen rekommenderar 100% av deltagarna andra att gå samma utbildning!
    • Ni får del av vårt beprövade koncept för att nå riktigt bra resultat av er utbildning.
    TRYGG UPPHANDLING
    Ditt stöd för att nå önskade resultat
    Försäkra dig om att du verkligen får det du behöver. Vi hjälper dig att ställa rätt krav. Se gärna vår guide för en trygg upphandling före du begär en offert.
    Läs mer >>>

    Tryggt köp-garanti
    Conferator har väldigt nöjda kunder pga stort kunnande och duktiga utbildningsledare. Skulle ni likväl bli missnöjd med vår utbildning får ni pengarna tillbaka.
    Läs mer>>>