Ring gärna! 08-441 80 00

info@conferator.se

 
Utbildningar » Försäljning-kundservice » Kundservice och retorik
Chefs och ledarskap
Effektivitet mm
Ekonomi och styrning
Försäljning-kundservice
Affärsmannaskap
Bemöta besvärliga kunder
Försäljning för icke-säljare
Försäljning för innesäljare
Försäljning för konsulter
Försäljning för tekniker
Kundservice och retorik
Personlig försäljning för utesäljare
Professionell kundservice
Professionell kundservice och merförsäljning
Säljkommunikation och retorik
Säljpsykologi
IT-utbildning
Kommunikation
ÖNSKAR DU OFFERT PÅ EN UTBILDNING
Offertbegäran
Vill du få en offert på en företagsanpassad utbildning? Beskriv med några rader vilken typ av utbildning ni önskar, vilka behov och önskemål ni har samt vilka mål ni har med utbildningen.  
Till offertförfrågan>>>    
KONTAKTA OSS FÖR FRI RÅDGIVNING

Är du osäker på vilken kurs eller omfattning som passar er och era syften? Undrar du över möjligheter som finns att anpassa en kurs till just era önskemål? Kanske vill du diskutera andra kurser än du hittar här?

Kontakta oss för kostnadsfri rådgivning!
Telefon: 08-4418000
Mail: Internkurs@conferator.se

ÖPPEN UTBILDNING

Nöjda deltagare på populära kurser

Öppna kurser
- som ger resultat

Conferator Kompetens erbjuder även öppna schemalagda kurser och korta utbildningar inom:

  • Chef- och ledarskap

  • Kommunikation och retorik

  • IT (Excel och Office)

  • Ekonomi och personal

  • Kundservice och försäljning

  • Exklusivt för kvinnor

  • Effektivitet och personlig utveckling

Välkommen att boka en eller två dagar för din utveckling.

Mer info om öppna kurser>>>

Situationsanpassat Huvud

 

 

Kundservice och retorik


 

Uttryck dig rätt i varje situation – nå nöjda kunder varje gång!

Tummen upp för företagsanpassad utbildning
 

 

Du som arbetar med kundservice är en nyckelmedarbetare i verksamheten. Vi vet alla att kunskap och känsla är avgörande för en bra kundservice. För att nå de riktigt bra resultaten utgör professionalism i kommunikation och retorik avgörande faktorer. De riktigt framgångsrika möter kunden korrekt ur ett kundserviceperspektiv. Vad de även behärskar är framgångsrik retorik från första mötet med kunden till att ärendet är klart. Ofta med merförsäljning som resultat…

 

 

På utbildningen får du bl a lära dig

  • Retorik i kundserviceprocessen – från första kontakt till avslut
  • Konsten att uttrycka sig enkelt men vägvinnande
  • Retoriska knep för att lugna upprörda kunder
  • Så kommunicerar du effektivt vid klagomål
  • Så påverkar du kundens beteende och känsla med rätt retorik
  • Positiv påverkan 
  • Att koppla känslor till vad du säger för att fånga intresse
  • Retorikens roll i merförsäljning

 

    Utbildningen anpassas efter era behov och önskemål
    Utbildningens längd: 1 till 3 dagar

     

    Kontakta oss för offert
    Telefon: 08-4418000
    Mail:     Internkurs@conferator.se

    Läs mer om vår

    pedagogik och dokumentation>>>

     

    Storpuff Bemöta besvärliga kunder
    Så bemöter du besvärliga kunder på ett effektivt sätt

    Bemöta besvärliga kunder

    Stärk dig själv och höj kvaliteten i alla dina kundkontakter

    • Lär dig de olika personlighetsprofilerna och möt dem effektivt
    • Att bemöta besvärliga kunder - steg för steg 
    • Olika sätt att lugna ner upprörda kunder 
    • Bemästra positiv påverkan 
    • Olika sätt att stärka dig i kundkontakten 

    Med utgångspunkt från vår uppskattade öppna utbildning designar vi ett anpassat program med de viktigaste frågorna för just er.  

    Kontakta om pris
    VÄLJ RÄTT UTBILDNINGSFORM FÖR DIG

    Hur ser era behov ut? Vilka resultat eftersträvar ni?

    Se vår utbildningsguide för att hitta rätt omfattning och utbildningsform för era mål!

    Detta endast är en vägledning. Vi hjälper dig gärna med alternativa lösningar för bästa resultat!
    Till utbildningsguiden>>>

    5 SKÄL ATT VÄLJA ANPASSAD UTBILDNING
    • Garanterat erfarna utbildare i toppklass.
    • Exempel från er vardag vävs in direkt i utbildningen.
    • Alltid konkret och nyttigt kursinnehåll som bygger på beprövade koncept.
    • Trygg investering – vanligen rekommenderar 100% av deltagarna andra att gå samma utbildning!
    • Ni får del av vårt beprövade koncept för att nå riktigt bra resultat av er utbildning.
    TRYGG UPPHANDLING
    Ditt stöd för att nå önskade resultat
    Försäkra dig om att du verkligen får det du behöver. Vi hjälper dig att ställa rätt krav. Se gärna vår guide för en trygg upphandling före du begär en offert.
    Läs mer >>>

    Tryggt köp-garanti
    Conferator har väldigt nöjda kunder pga stort kunnande och duktiga utbildningsledare. Skulle ni likväl bli missnöjd med vår utbildning får ni pengarna tillbaka.
    Läs mer>>>