Ring gärna! 08-441 80 00

info@conferator.se

 
Utbildningar » Kommunikation » Hantera besvärliga människor
Chefs och ledarskap
Effektivitet mm
Ekonomi och styrning
Försäljning-kundservice
IT-utbildning
Kommunikation
Argumentationsteknik
Chefens samtal och möten
Effektiva möten
Förhandlingsteknik
Hantera besvärliga människor
Kommunikation och inlärning
Konflikthantering
Praktisk retorik och presentationsteknik
Retorik för ekonomer
Retorik för ekonomer i fastighetsbranschen
Retorik för ekonomer i offentlig sektor
Retorik i chefsrollen
Retorik och presentationsteknik med PowerPoint
Svåra samtal
Utvecklingssamtal
ÖNSKAR DU OFFERT PÅ EN UTBILDNING
Offertbegäran
Vill du få en offert på en företagsanpassad utbildning? Beskriv med några rader vilken typ av utbildning ni önskar, vilka behov och önskemål ni har samt vilka mål ni har med utbildningen.  
Till offertförfrågan>>>    
KONTAKTA OSS FÖR FRI RÅDGIVNING

Är du osäker på vilken kurs eller omfattning som passar er och era syften? Undrar du över möjligheter som finns att anpassa en kurs till just era önskemål? Kanske vill du diskutera andra kurser än du hittar här?

Kontakta oss för kostnadsfri rådgivning!
Telefon: 08-4418000
Mail: Internkurs@conferator.se

ÖPPEN UTBILDNING

Nöjda deltagare på populära kurser

Öppna kurser
- som ger resultat

Conferator Kompetens erbjuder även öppna schemalagda kurser och korta utbildningar inom:

  • Chef- och ledarskap

  • Kommunikation och retorik

  • IT (Excel och Office)

  • Ekonomi och personal

  • Kundservice och försäljning

  • Exklusivt för kvinnor

  • Effektivitet och personlig utveckling

Välkommen att boka en eller två dagar för din utveckling.

Mer info om öppna kurser>>>

Situationsanpassat Huvud

 

 

Hantera besvärliga människor


 

Strategier och verktyg för att hantera besvärliga beteenden

Låt inte besvärliga människor bli ett problem
 

På alla arbetsplatser finner vi olika typer av plågoandar som stjäl din tid och energi. Gnällspikar, översittare och andra besvärliga personlighetstyper som du tvingas arbeta tillsammans med. Denna utbildning lär dig förhållningssätt, knep och strategier för att bemöta dem på rätt sätt och nå en bättre arbetsmiljö. Du får ett praktiskt körschema som hjälper dig att lyckas varje gång på din arbetsplats. Du lär dig kommunicera effektivt och hantera både din egen och andras frustration och ilska på ett konstruktivt sätt. Efter utbildningen behöver du inte längre riskera att bli missförstådd eller ”överkörd”. Allt detta knyts ihop i din egen personliga handlingsplan.

 


På utbildningen får du bl a lära dig

  • Att förstå besvärliga människor – orsaker, drivkrafter, spelregler
  • Härskartekniker
  • Körschema för att konfrontera besvärliga människor
  • Ta tag i problemet - svåra samtal som ger resultat
  • Välj rätt sätt att kommunicera – så får du den andre att erkänna sina brister
  • Olika motstånd och hur du bemöter dem
  • Bra sätt att hantera frustruation hos dig själv och andra
  • Testa dig själv – Hur reagerar du? Vilka signaler sänder du? Vad kan du göra för att stärka dig?
  • Personlig handlingsplan för att hantera besvärliga beteenden

 

    Utbildningen anpassas efter era behov och önskemål
    Utbildningens längd: 1 till 3 dagar

     

    Kontakta oss för offert
    Telefon: 08-4418000
    Mail:     Internkurs@conferator.se

    Läs mer om vår

    pedagogik och dokumentation>>>

     

    Storpuff Bemöta besvärliga kunder
    Så bemöter du besvärliga kunder på ett effektivt sätt

    Bemöta besvärliga kunder

    Stärk dig själv och höj kvaliteten i alla dina kundkontakter

    • Lär dig de olika personlighetsprofilerna och möt dem effektivt
    • Att bemöta besvärliga kunder - steg för steg 
    • Olika sätt att lugna ner upprörda kunder 
    • Bemästra positiv påverkan 
    • Olika sätt att stärka dig i kundkontakten 

    Med utgångspunkt från vår uppskattade öppna utbildning designar vi ett anpassat program med de viktigaste frågorna för just er.  

    Kontakta om pris
    VÄLJ RÄTT UTBILDNINGSFORM FÖR DIG

    Hur ser era behov ut? Vilka resultat eftersträvar ni?

    Se vår utbildningsguide för att hitta rätt omfattning och utbildningsform för era mål!

    Detta endast är en vägledning. Vi hjälper dig gärna med alternativa lösningar för bästa resultat!
    Till utbildningsguiden>>>

    5 SKÄL ATT VÄLJA ANPASSAD UTBILDNING
    • Garanterat erfarna utbildare i toppklass.
    • Exempel från er vardag vävs in direkt i utbildningen.
    • Alltid konkret och nyttigt kursinnehåll som bygger på beprövade koncept.
    • Trygg investering – vanligen rekommenderar 100% av deltagarna andra att gå samma utbildning!
    • Ni får del av vårt beprövade koncept för att nå riktigt bra resultat av er utbildning.
    TRYGG UPPHANDLING
    Ditt stöd för att nå önskade resultat
    Försäkra dig om att du verkligen får det du behöver. Vi hjälper dig att ställa rätt krav. Se gärna vår guide för en trygg upphandling före du begär en offert.
    Läs mer >>>

    Tryggt köp-garanti
    Conferator har väldigt nöjda kunder pga stort kunnande och duktiga utbildningsledare. Skulle ni likväl bli missnöjd med vår utbildning får ni pengarna tillbaka.
    Läs mer>>>